Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zum Angebot, bei Anliegen rund um Ihr Konto und bei technischen Problemen. Auch allgemeines Feedback ist willkommen. Schreiben Sie uns einfach per E-Mail oder rufen Sie an, wenn Sie lieber direkt mit dem Team sprechen möchten. Anfragen werden während der angegebenen Servicezeiten bearbeitet. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können. Halten Sie bei kontobezogenen Fragen relevante Angaben bereit.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 5847 2916 |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Nachweise oder Dokumente erfordern, bevorzugen wir den Kontakt per E‑Mail. Bitte senden Sie Ihr Anliegen mit einem eindeutigen Betreff sowie vollständigen und aktuellen Kontaktdaten, damit wir schnell und gezielt reagieren können. Wenn möglich, fügen Sie relevante Dokumente oder eine Referenznummer (z. B. Kundennummer oder Benutzername) bei, um Verzögerungen zu vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unsere Support-Anfragen werden in der Regel zügig bearbeitet. Die meisten Anliegen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexen Fällen, etwa Zahlungsprüfungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und den involvierten Stellen. Wir halten Sie über den Stand der Bearbeitung informiert und melden uns, sobald weitere Schritte notwendig sind.
Feedback
Hast du Feedback, einen Vorschlag oder eine Idee, wie wir diese Website verbessern können? Wir freuen uns, von dir zu hören. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und hilft uns dabei, unseren Service und die Nutzererfahrung weiterzuentwickeln. Teile uns gern mit, was gut funktioniert und wo du dir Änderungen wünschst. Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst, uns zu schreiben.